PÉRIODES DE GARANTIE STANDARD
Darche remplacera ou réparera, à sa discrétion, tout produit Darche présentant un défaut de fabrication ou de matériau dans des conditions normales d’utilisation.
Nous offrons une garantie standard de 2 ans sur tous nos produits. Pendant cette période, nous assurons la réparation, le remplacement ou une solution appropriée en cas de défaut de fabrication ou de problème survenu dans le cadre d’une utilisation normale.
Pour toute question relative à la garantie ou au service, contactez-nous.
EXCLUSIONS
La garantie est valable uniquement pour l’acheteur d’origine et ne couvre pas la revente, la location ou l’usage commercial.
Conservez votre preuve d’achat. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et de matériau. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure normale, à la condensation, aux conditions météorologiques extrêmes, aux accidents, à un montage incorrect ou aux dommages causés par moisissures, insectes, animaux ou enfants sont exclus.
Les dommages causés par une fermeture éclair bloquée ou forcée sont également exclus. Pour les swags et tentes Air-Volution, les perforations accidentelles des arceaux gonflables sont également exclues.
DROITS DES CONSOMMATEURS
Nos produits bénéficient de garanties prévues par la loi australienne qui ne peuvent être exclues. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à une réparation ou un remplacement si le produit n’est pas de qualité acceptable et que le défaut n’est pas majeur.
Les spécifications, couleurs et caractéristiques peuvent varier en raison de notre politique de développement continu des produits.
DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
Pour soumettre une réclamation, munissez-vous de votre preuve d’achat et d’au moins une photo illustrant le défaut.
Remplissez le formulaire ci-dessous. Après envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de dossier à cinq chiffres à mentionner dans toute correspondance ultérieure.
En cas de besoin, contactez le magasin où le produit a été acheté.
Pour un achat effectué directement via le site Darche, contactez info@darche.shop et fournissez :
Informations client
Informations de commande
Informations produit
Détails du problème
Documents justificatifs
GARANTIE DARCHE
Darche remplacera ou réparera, à sa discrétion, tout produit Darche présentant un défaut de fabrication ou de matériau dans des conditions normales d’utilisation.
Si le produit est discontinué, il sera remplacé par le modèle le plus similaire de la gamme actuelle.
Darche se réserve le droit de déterminer le coût raisonnable de réparation.
Kundendaten
Bestelldaten
Produktdaten
Problembeschreibung
Nachweise
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Goed gezien. Dat stuk was te samengevat en niet correct uitgewerkt. Hieronder de juiste en volledige Duitse versie van dat onderdeel:
Bei einem Direktkauf über die Darche-Website kontaktieren Sie bitte info@darche.shop und fügen Sie folgende Angaben hinzu:
Kundendaten
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestelldaten
Bestellnummer
Kaufdatum
Produktdaten
Produktname
SKU oder Produktcode
Seriennummer, falls zutreffend
Problembeschreibung
Wann ist das Problem erstmals aufgetreten?
Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
Wurde das Produkt gemäß den Anweisungen verwendet?
Haben Sie Reparaturen oder Änderungen vorgenommen? Falls ja, bitte beschreiben.
Unterlagen
Fotos des Defekts
Kaufbeleg, falls erforderlich