1. Retours

Darche.shop est une boutique en ligne européenne. Tous les retours doivent être effectués aux frais du client, sauf si le produit est reconnu défectueux ou livré par erreur.

Notre adresse de retour se situe aux Pays-Bas.

Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants:

• Le produit est défectueux.
• Le produit ne fonctionne pas comme prévu.
• Un produit incorrect a été livré.
• Vous changez d’avis dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à info@darche.shop en indiquant votre numéro de commande, les détails du problème et une preuve d’achat.

Si le retour est approuvé, un numéro d’autorisation de retour vous sera communiqué avec les instructions correspondantes.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation valide. Darche.shop n’est pas responsable des retours perdus ou non autorisés.

Les produits doivent être retournés inutilisés, en état neuf et dans leur emballage d’origine, sauf en cas de défaut.

Sauf confirmation d’un défaut ou d’une erreur de livraison, les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas conformément aux instructions reçues.

Après inspection et confirmation du défaut ou d’une erreur de notre part, nous rembourserons les frais de retour.

Veuillez suivre attentivement nos instructions. Vous restez responsable du produit jusqu’à sa réception. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte durant le transport de retour.

1.1 Droits légaux des consommateurs

En tant que consommateur européen, vous pouvez bénéficier de droits légaux en vertu de la législation de protection des consommateurs de votre pays. Rien dans cette politique de remboursement ne limite les droits qui ne peuvent être exclus par contrat.

1.2 Garantie fabricant

Certains produits Darche bénéficient d’une garantie fabricant en complément de vos droits légaux.

Veuillez consulter les informations de garantie propres à chaque produit.

• La période de garantie commence à la date d’achat indiquée sur votre facture.
• Les pièces détachées ne bénéficient pas de garantie fabricant, sauf indication contraire.
• Les frais d’expédition liés à l’évaluation d’une demande de garantie sont initialement à la charge du client. Si le produit est reconnu défectueux au titre de la garantie, nous rembourserons les frais de retour.