Une fois votre article acheté, vous recevrez un e-mail de confirmation directement dans votre boîte mail. Cet e-mail contient les détails de votre commande ainsi que votre numéro de commande.

Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison estimée, veuillez patienter encore 1 à 2 jours supplémentaires. En cas de retard plus long, veuillez contacter notre service client.

Contactez-nous dès que possible. Nous pouvons uniquement modifier votre commande avant son expédition. Si elle a déjà été envoyée, nous pouvons demander au transporteur de nous la retourner. Dès réception, nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement.

Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Veuillez surveiller l’e-mail de confirmation, car votre commande pourrait ne pas être prête au retrait avant sa réception.

Les commandes peuvent être retirées sur rendez-vous dans notre entrepôt Darche Europe à Milsbeek, aux Pays-Bas. Le retrait est possible du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête. Veuillez attendre cette confirmation avant de vous déplacer.

Apportez votre e-mail de confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité valide avec photo. Si quelqu’un d’autre retire la commande en votre nom, cette personne devra présenter sa propre pièce d’identité avec photo, ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité et de la confirmation de commande.

Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Veuillez attendre cette confirmation avant de vous déplacer, car le retrait est uniquement possible une fois votre commande traitée.