1. Retouren

Darche.shop is een Europese webshop. Alle retourzendingen dienen op eigen kosten van de klant te worden teruggestuurd, tenzij het product aantoonbaar defect is of verkeerd is geleverd.

Ons retouradres bevindt zich in Nederland.

U kunt een product retourneren indien één van de volgende situaties van toepassing is:

• Het product is defect of vertoont een fabricagefout.
• Het product functioneert niet zoals bedoeld.
• Er is een verkeerd product geleverd.
• U wijzigt van gedachten binnen 30 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking.

Wilt u een retour aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@darche.shop met vermelding van uw bestelnummer, een omschrijving van het probleem en een aankoopbewijs.

Indien de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u een Return Authorisation Number met verdere instructies.

Retourzendingen zonder geldig Return Authorisation Number worden niet geaccepteerd. Darche.shop is niet verantwoordelijk voor verloren of ongeautoriseerde retourzendingen.

Producten dienen ongebruikt, in nieuwe staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd, tenzij het product defect is.

Tenzij het artikel aantoonbaar defect is of verkeerd is geleverd, zijn alle retourkosten voor rekening van de klant.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijn in Nederland, zoals vermeld in de retourinstructies.

Na inspectie en bevestiging dat het product defect is of dat er een fout van onze kant is gemaakt, vergoeden wij de retourverzendkosten.

Volg altijd onze retourinstructies. U blijft verantwoordelijk voor het product totdat wij het hebben ontvangen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor producten die tijdens retourzending verloren gaan.

1.1 Wettelijke consumentenrechten

Als Europese consument heeft u mogelijk wettelijke rechten op grond van de consumentenwetgeving in uw land. Niets in dit terugbetalingsbeleid beperkt rechten waarvan bij wet niet kan worden afgeweken.

1.2 Fabrieksgarantie

Sommige Darche-producten worden geleverd met een fabrieksgarantie naast uw wettelijke consumentenrechten.

Raadpleeg de garantie-informatie bij het betreffende product.

• De garantieperiode vangt aan op de aankoopdatum vermeld op uw factuur.
• Reserveonderdelen vallen niet onder de fabrieksgarantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Alle verzendkosten in verband met garantiebeoordeling zijn in eerste instantie voor rekening van de klant. Indien het product onder garantie als defect wordt aangemerkt, vergoeden wij de retourverzendkosten.