Darche vervangt of repareert naar eigen inzicht elk Darche-product dat een fabricage- of materiaalfout vertoont bij normaal gebruik.

Wij bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten. Gedurende deze periode kun je rekenen op reparatie, vervanging of een passende oplossing in geval van een fabricagefout of probleem bij normaal gebruik.

Heb je vragen over garantie of service, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag.

UITSLUITINGEN

De garantie van Darche is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en geldt niet voor tweedehands eigendom of producten die worden gebruikt voor verhuur of commerciële doeleinden.

Bewaar je aankoopbewijs zorgvuldig. De bovenstaande garantie is beperkt tot fabricage- en materiaalfouten. Schade door verkeerd gebruik, misbruik, normale slijtage, condens, extreme weersomstandigheden, ongevallen, onjuiste opbouw, schade door schimmel, insecten, dieren of kinderen is uitgesloten.

Ook schade door een vastgelopen of klemgeraakte rits of door overmatige kracht op de rits valt niet onder de garantie. Voor Air-Volution swags en tenten geldt eveneens dat accidentele perforatie of beschadiging van luchtstokken is uitgesloten.

CONSUMENTENRECHTEN

Onze producten worden geleverd met garanties die onder de Australische wet niet kunnen worden uitgesloten. Je hebt recht op vervanging of terugbetaling bij een ernstig gebrek en op vergoeding van andere redelijkerwijs te voorziene schade. Je hebt ook recht op reparatie of vervanging als het product niet van aanvaardbare kwaliteit is en het gebrek geen ernstig gebrek vormt.

Vanwege ons beleid van voortdurende productontwikkeling kunnen specificaties, kleuren en kenmerken variëren.

EEN GARANTIECLAIM INDIENEN

Om een claim in te dienen onder de fabrieksgarantie, zorg dat je een kopie van je aankoopbewijs beschikbaar hebt. Je dient ook minimaal één foto aan te leveren waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.

Vul het onderstaande formulier volledig in. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een vijfcijferig claimnummer. Vermeld dit nummer bij alle verdere correspondentie.

Heb je hulp nodig bij het indienen van je claim, neem dan contact op met de winkel waar het product is gekocht.

Heb je rechtstreeks via de Darche-website gekocht, neem dan contact op via info@darche.shop en voeg de volgende gegevens toe:

Klantgegevens

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
  

Bestelgegevens

• Bestelnummer
• Aankoopdatum
  

Productgegevens

• Productnaam
• SKU of productcode
• Serienummer indien van toepassing
  

Probleemomschrijving

• Wanneer is het probleem ontstaan?
• Geef een gedetailleerde omschrijving van het probleem.
• Is het product gebruikt volgens de instructies?
• Heb je reparaties of aanpassingen uitgevoerd? Zo ja, beschrijf deze.
  

Bijlagen

• Foto’s van het defect
• Aankoopbewijs indien vereist

DARCHE GARANTIE

Darche vervangt of repareert naar eigen inzicht elk Darche-product dat bij normaal gebruik een fabricage- of materiaalfout vertoont.

Indien goedgekeurd wordt het product gerepareerd of vervangen.

Als het product niet meer leverbaar is, wordt het vervangen door het meest vergelijkbare model uit het huidige assortiment.

Darche behoudt zich het recht voor om de redelijke reparatiekosten vast te stellen.