1. Rücksendungen

Darche.shop ist ein europäischer Onlineshop. Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist nachweislich fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Unsere Rücksendeadresse befindet sich in den Niederlanden.

Eine Rücksendung ist möglich, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Das Produkt ist fehlerhaft oder weist einen Herstellungsfehler auf.
• Das Produkt funktioniert nicht wie vorgesehen.
• Es wurde ein falsches Produkt geliefert.
• Sie widerrufen Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, unbenutzt und in Originalverpackung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@darche.shop mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem Kaufnachweis.

Nach Genehmigung erhalten Sie eine Return Authorisation Number mit weiteren Anweisungen.

Rücksendungen ohne gültige Return Authorisation Number werden nicht akzeptiert. Darche.shop übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht autorisierte Rücksendungen.

Produkte müssen unbenutzt, in neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind.

Sofern kein bestätigter Mangel oder Lieferfehler vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rücksendungen sind an unser Lager in den Niederlanden zu senden, gemäß den erhaltenen Anweisungen.

Nach Prüfung und Bestätigung eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits erstatten wir die Rücksendekosten.

Bitte befolgen Sie unsere Rücksendeanweisungen. Sie bleiben verantwortlich für das Produkt, bis es bei uns eingegangen ist. Für während des Rückversands verlorene Artikel übernehmen wir keine Haftung.

1.1 Gesetzliche Verbraucherrechte

Als europäischer Verbraucher stehen Ihnen möglicherweise gesetzliche Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zu. Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Rechte ein.

1.2 Herstellergarantie

Einige Darche-Produkte verfügen zusätzlich über eine Herstellergarantie.

Bitte beachten Sie die jeweiligen Garantieinformationen beim Produkt.

• Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum.
• Ersatzteile sind von der Herstellergarantie ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Versandkosten im Zusammenhang mit einer Garantieprüfung sind zunächst vom Kunden zu tragen. Wird ein Garantiefall bestätigt, erstatten wir die Rücksendekosten.