Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Darche Europe | www.darche.shop
Bei Darche Europe möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.
Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe, die über www.darche.shop getätigt werden.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß dem europäischen Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihren Online-Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren in Besitz genommen haben. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren.
Dies können Sie per E-Mail an info@darche.shop, durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an unsere Geschäftsadresse oder durch Nutzung der auf unserer Website verfügbaren Online-Widerrufsfunktion tun.
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Nachdem Sie uns informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für rabattierte Produkte, Sale-Artikel und Vorbestellungen, sofern keine spezifische gesetzliche Ausnahme vorliegt.
2. Rückgabebedingungen
Produkte dürfen ausgepackt und in dem Umfang geprüft werden, wie es erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie es Ihnen normalerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie haften möglicherweise für einen Wertverlust, der sich aus einer Handhabung ergibt, die über das für eine solche Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.
Für Dachzelte und Markisen empfehlen wir, die Originalverpackung aufzubewahren und unnötige Montage oder Verwendung im Freien zu vermeiden, bevor Sie sich entscheiden, das Produkt zu behalten.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte senden Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Montageteile und Komponenten zusammen mit dem Produkt zurück.
3. Rücksendekosten
Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Standardpakete können über einen geeigneten Post- oder Kurierdienst auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Große und sperrige Produkte
Dachzelte, Fahrzeugmarkisen und andere große oder schwere Produkte erfordern möglicherweise einen spezialisierten Speditionstransport.
Die geschätzten Rücksendekosten für sperrige Produkte liegen zwischen 150 € und 350 € pro Artikel, mit einem geschätzten Maximum von etwa 350 € pro Artikel.
Diese Kosten hängen von den Abmessungen des Produkts, dem Gewicht, dem Abholort und dem Bestimmungsort ab.
Der Betrag stellt die geschätzten direkten Transportkosten dar, keine Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@darche.shop, wenn Sie Unterstützung bei der Organisation eines geeigneten Rücktransports benötigen. Wir können Ihnen bei der Einholung eines Frachtangebots behilflich sein.
Der Kunde kann den geeigneten Rücktransport auch unabhängig organisieren.
Diese Rücksendekosten gelten für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten gelten stattdessen die entsprechenden gesetzlichen Gewährleistungsregeln.
Für sperrige Produkte müssen die Kostenschätzungen für die Rücksendung auch vor der Bestellung klar ausgewiesen werden.
4. Rückerstattungen
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle für die betroffenen Produkte erhaltenen Zahlungen.
Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, umfasst dies auch die ursprünglichen Standardlieferkosten.
Zusätzliche Lieferkosten, die daraus resultieren, dass Sie eine teurere Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsentscheidung bearbeitet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Bearbeitung von Rückerstattungen werden keine Gebühren erhoben.
5. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Problembeschreibung und, falls möglich, Fotos an.
Wir werden das Problem prüfen und eine angemessene Lösung gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung anbieten.
Je nach Umständen kann dies beinhalten:
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Kostenlose Reparatur
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Ersatzlieferung
-
Angemessene Preisminderung
-
Vollständige oder teilweise Rückerstattung
Wenn ein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht, trägt Darche Europe die notwendigen Kosten für die Herstellung der Konformität, einschließlich der anfallenden Transportkosten.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch etwaige Herstellergarantiebedingungen nicht berührt.
6. Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie
Alle Produkte, die über Darche Europe an Verbraucher verkauft werden, unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Europäische Verbraucher profitieren von einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung für Waren, die nicht dem Kaufvertrag entsprechen. Je nach nationalem Recht und der erwarteten Lebensdauer eines Produkts kann ein weiterer Schutz gelten.
Einige Darche-Produkte können zudem eine separate Herstellergarantie enthalten.
Die Details zu einer etwaigen Herstellergarantie finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Produktdokumenten.
Kommerzielle Garantien ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte und ersetzen oder beschränken diese nicht.
7. Ausnahmen
Bestimmte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist, einschließlich Produkte, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Diese Ausnahmen gelten nur, wenn sie rechtlich gerechtfertigt sind.
Produkte sind nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil sie rabattiert, vorbestellt, ausgepackt oder geprüft wurden.
8. So senden Sie ein Produkt zurück
So senden Sie ein Produkt zurück:
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Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit.
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Kontaktieren Sie info@darche.shop oder verwenden Sie die Online-Widerrufsfunktion.
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Verpacken Sie das Produkt sicher, einschließlich des Zubehörs und der Komponenten.
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Senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung zurück.
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Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Rücksendeadresse:
Darche Europe / DachzeltMeister
Ovenberg 29
6596 DP Milsbeek
Niederlande
Für sperrige Produkte kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung bei geeigneten Frachtarrangements.
Der Erhalt einer vorherigen Genehmigung oder einer Rücksendenummer ist nicht erforderlich, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
9. Geschäftskunden
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Käufe durch Geschäftskunden, die in professioneller Eigenschaft handeln.
Rücksendungen durch Unternehmen unterliegen dem geltenden B2B-Kaufvertrag und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich.
An: Darche Europe / DachzeltMeister
Ovenberg 29
6596 DP Milsbeek
Niederlande
info@darche.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt(e): _______________________
Bestellnummer: _____________________
Bestellt am: _______________________
Erhalten am: ______________________
Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift des Verbrauchers: _________________
Datum: _____________________________
Unterschrift (nur bei Papierform): __________________
11. Kontaktinformationen
Darche Europe
Betrieben von DachzeltMeister
Ovenberg 29
6596 DP Milsbeek
Niederlande
E-Mail: info@darche.shop
Telefon: +31 (0)24 8487182
Website: www.darche.shop
Handelskammer (KvK): 74500643
Nichts in dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem europäischem oder nationalem Recht aus oder schränkt diese ein.